В настоящее время IP-телефония активно развивается в условиях телефонии учреждений. Данный спектр рынка услуг голосовой связи является весьма специфичным и потому перед руководителями компаний, желающими грамотно организовать связь внутри офиса, встает множество насущных проблем.

Для того чтобы понять, как именно должна быть организована офисная телефонная связь, нужно определиться с ее будущей функциональностью и ролью в процессе максимально продуктивного ведения бизнеса.

В процессе формирования корпоративной телефонии следует учитывать некоторые требования. Во-первых, офисная телефонная система должна подключаться к провайдеру услуг по всем имеющимся протоколам. Во-вторых, сотрудники должны иметь доступ к разного рода связи, в том числе, городской, межгородской и международной. В-третьих, должно быть предусмотрено сохранение информации (для контроля, анализа, тарификации). Немаловажное значение в процессе формирования офисной телефонной системы имеет возможность переадресации звонков, а также классификация возможностей самих пользователей, в зависимости от занимаемой должности и обязанностей (не всякий работник должен иметь возможность, например, совершать международные звонки, а только тот, кто уполномочен).

Для современной корпоративной телефонии значимо и наличие у сотрудников личных почтовых ящиков, в которых будут храниться голосовые и электронные сообщения, а также прочая информация. Наконец, корпоративная телефония должна предусматривать стандартные функции телефонной офисной связи, в том числе, селекторную связь и «конференцию», переадресацию и автоматический повторный вызов в случае отсутствия ответа, а также иные возможности.

Учитывая то, что специфика современного бизнеса заключается в его быстром развитии и совершенствовании, корпоративная телефонии должна соответствовать ситуации (чем серьезнее бизнес, тем сложнее телефония). Для лучшего информационного обмена и большей функциональности в компании может быть создан операторский центр или такое распределение корпоративной сети, которая имела бы возможность развиваться.

Грамотная корпоративная телефония — это и правильный выбор схемы ее реализации. Схема должна быть выбрана с учетом индивидуальных требований заказчика и особенностей ведения бизнеса. Естественно, монтаж офисной телефонной связи, как впрочем, и монтаж локальных компьютерный сетей, например, видеонаблюдения или безопасности, требует участия опытных специалистов самого высокого класса. При этом огромное значение имеет профессиональный монтаж скс (структурированной кабельной системы, одной из составляющих которой и является офисная телефония).

По обыкновению реализация офисной телефонной связи осуществляется по одной из предлагаемых профессионалами схем, включая проекты совершенно новой корпоративной связи или же планы по реорганизации существующей. Каждая схема предполагает определенный алгоритм действий, главная цель которых заключается в создании максимально функциональной телефонной сети при минимуме затрат.