«Э-Лайнс» практикует индивидуальный подход к работе с клиентами, для чего за каждым из них закрепляется личный менеджер. В его обязанности входит обсуждение с клиентом деталей проекта и подготовка технического задания для монтажа (ТЗ). Клиент может подготовить ТЗ самостоятельно, в этом случае необходимо включить в него следующие пункты:
- поэтажный план здания с расположением рабочих мест СКС;
- требования к оформлению рабочего места (настенные розетки, скрытая проводка, короба);
- количество розеток на рабочем месте;
- вид кроссового оборудования;
- тип категории СКС (если система должна быть экранированной, это также следует указать в ТЗ);
- тип гарантии. Варианты: СКС может быть смонтирована из оборудования от одного производителя (Siemon, Nexans, Belden, 3M), гарантии которого предоставляются клиенту; в другом случае монтаж СКС осуществляется из оборудования от разных производителей, с оптимальным соотношением цены/качества, при этом клиенту предоставляется 20-летняя гарантия на соответствующую категорию оборудования;
- параметры магистральных линий (опционально);
- параметры магистральных кабельных трасс;
- наличие в помещении фальшпотолков;
- материал стен (гипсокартон, кирпич, бетон).
Если монтаж СКС требует проведения работ по устройству фальшпола, в ТЗ включаются следующие сведения:
- подробный план помещения с указанием на нем всех имеющихся углублений и выступов;
- материал, из которого изготовлен пол;
- материал, из которого должен быть изготовлен фальшпол;
- предполагаемая высота фальшпола;
- масса оборудования, которое будет установлено на фальшпол;
- тип входа в помещение;
- этажность здания, наличие в нем грузового лифта;
- требования пожарной безопасности.
На основании ТЗ менеджер готовит коммерческое предложение по проекту, разрабатывает и согласовывает с заказчиком договор. В обязанности менеджера входит не только оформление всех необходимых документов, но и организация работ на объекте, контроль качества монтажа и оформление акта сдачи-приемки. Исполнительная документация передается заказчику только в том случае, если она была включена в стоимость работ по договору.
